Política de Privacidad

1. Introducción

oden.salon ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un sistema de gestión y punto de venta para negocios de belleza y estética: barberías, salones, estudios de uñas, spas, estudios de cejas y pestañas y estudios de tatuaje. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios y de los clientes de sus negocios.

2. Información que Recopilamos

Información del negocio

Nombre comercial y datos de contacto
Domicilio y horarios de cada sucursal
Datos fiscales para emitir su comprobante de suscripción
Lista de servicios, precios y duraciones

Información del equipo

Nombre y correo electrónico
Rol y permisos en la plataforma
Registro de accesos
Comisiones, propinas y turnos trabajados

Información de los clientes del negocio

Nombre y teléfono o correo para confirmar la cita
Historial de servicios y notas técnicas, como fórmulas de color
Preferencias y, cuando el negocio las carga, fotos de antes y después
Saldos, paquetes y puntos de lealtad

Información transaccional

Servicios cobrados, importes y propinas
Formas y métodos de pago
Anticipos, cancelaciones y ausencias
Consumo de inventario por servicio

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Operar la agenda y enviar recordatorios y confirmaciones
Procesar cobros, propinas y anticipos
Calcular comisiones, repartos y renta de estación
Mantener el historial del cliente y los programas de lealtad
Descontar inventario y avisar antes de que se agote
Cobrar la suscripción y emitirle su comprobante
Enviarle avisos importantes sobre el servicio

4. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
Cifrado en reposo de los datos sensibles y de las credenciales de pago
Acceso restringido según el rol de cada persona del equipo
Copias de seguridad regulares
Registro de auditoría de las operaciones que afectan cobros e inventario

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Con el procesador de pagos que cobra las tarjetas de sus clientes
Con el proveedor de mensajería que entrega los recordatorios por WhatsApp o SMS
Para cumplir con obligaciones legales o fiscales
Con su consentimiento explícito
Para proteger nuestros derechos legales

6. Los Datos de Sus Clientes

La información de los clientes de su negocio es suya. Usted es el responsable de esos datos y oden.salon actúa únicamente como encargado del tratamiento: los usamos para prestarle el servicio y para nada más. No los usamos para publicidad propia ni los compartimos con otros negocios de la plataforma.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa. Si cancela, dispone de noventa días para exportar su historial de clientes, servicios y cobros; después eliminamos los datos, salvo aquellos que la normativa fiscal nos obligue a conservar por más tiempo.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

El derecho de cancelación tiene un límite: los registros ligados a un comprobante fiscal ya emitido no pueden eliminarse mientras dure el plazo de resguardo que exige la ley.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@oden.salon.

9. Notificaciones

Le enviamos correos y mensajes para avisarle sobre:

Citas agendadas, confirmadas o canceladas
Cargos y renovaciones de su suscripción
Interrupciones del servicio que afecten su operación
Alertas de inventario bajo

Las notificaciones comerciales son opcionales y puede darse de baja en cualquier momento. Las relativas a su cuenta y a su operación forman parte del servicio.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le avisaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico, y le recomendamos revisarla periódicamente.