Política de Privacidade

1. Introdução

A oden.salon ("nós", "nosso" ou "a plataforma") é um sistema de gestão e ponto de venda para negócios de beleza e estética: barbearias, salões, estúdios de unhas, spas, estúdios de cílios e sobrancelhas e estúdios de tatuagem. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários e dos clientes dos seus negócios.

2. Informações que Coletamos

Informações do negócio

• Nome comercial e dados de contato
• Endereço e horários de cada unidade
• Dados fiscais para emitir a nota da assinatura
• Sua lista de serviços, preços e durações

Informações da equipe

• Nome e e-mail
• Função e permissões na plataforma
• Registro de acessos
• Comissões, gorjetas e turnos trabalhados

Informações dos clientes do negócio

• Nome e telefone ou e-mail usados para confirmar o horário
• Histórico de serviços e observações técnicas, como fórmulas de cor
• Preferências e, quando o negócio as envia, fotos de antes e depois
• Saldos, pacotes e pontos de fidelidade

Informações transacionais

• Serviços cobrados, valores e gorjetas
• Formas de pagamento utilizadas
• Sinais, cancelamentos e faltas
• Consumo de estoque por serviço

3. Uso das Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Operar a agenda e enviar lembretes e confirmações
• Processar pagamentos, gorjetas e sinais
• Calcular comissões, repasses e aluguel de estação
• Manter o histórico do cliente e o programa de fidelidade
• Dar baixa no estoque e avisar antes de acabar
• Cobrar a assinatura e emitir sua nota
• Enviar avisos importantes sobre o serviço

4. Armazenamento e Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS)
• Criptografia em repouso dos dados sensíveis e das credenciais de pagamento
• Acesso restrito conforme a função de cada pessoa da equipe
• Backups regulares
• Registro de auditoria das operações que afetam pagamentos e estoque

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Com o processador de pagamentos que cobra os cartões dos seus clientes
• Com o provedor de mensagens que entrega os lembretes por WhatsApp ou SMS
• Para cumprir obrigações legais ou fiscais
• Com seu consentimento explícito
• Para proteger nossos direitos legais

6. Os Dados dos Seus Clientes

As informações dos clientes do seu negócio são suas. Você é o controlador desses dados e a oden.salon atua apenas como operadora: usamos para prestar o serviço e nada mais. Não usamos para publicidade própria e nunca compartilhamos com outros negócios da plataforma.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto a conta estiver ativa. Se cancelar, você tem noventa dias para exportar seu histórico de clientes, serviços e pagamentos; depois excluímos os dados, exceto o que a legislação fiscal exigir manter por mais tempo.

8. Seus Direitos

Conforme a legislação mexicana de proteção de dados pessoais (LFPDPPP), você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Cancelamento: solicitar a exclusão dos seus dados
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados

O cancelamento tem um limite: registros ligados a uma nota já emitida não podem ser excluídos enquanto durar o prazo de guarda exigido pela lei.

Para exercer esses direitos, escreva para hola@oden.salon.

9. Notificações

Enviamos e-mails e mensagens para avisar sobre:

• Horários agendados, confirmados ou cancelados
• Cobranças e renovações da assinatura
• Interrupções do serviço que afetem sua operação
• Alertas de estoque baixo

As notificações comerciais são opcionais e você pode cancelar a qualquer momento. As referentes à sua conta e à sua operação fazem parte do serviço.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta política de tempo em tempo. Avisaremos sobre mudanças significativas pela plataforma ou por e-mail, e recomendamos revisá-la periodicamente.